ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ-ΑΓΟΡΩΝ-ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
1. Οι αγορές πραγματοποιούνται μέσω του e-shop karatibrand.gr. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται τους παρόντες όρους, τους όρους χρήσης, την πολιτική απορρήτου (προστασίας προσωπικών δεδομένων) και την πολιτική cookies, όπως αυτές ισχύουν.
Για την παραγγελία σας ισχύουν οι κάτωθι τρόποι πληρωμής:
Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα
Τραπεζική κατάθεση (προσθήκη τραπεζικών λογαριασμών)
Σύστημα Iris
Αντικαταβολή
Paypal
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα ή χρεωστική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα. Σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση, θα πρέπει να μας αποσταλεί λογαριασμός στον οποίο να εμφανίζεται δικαιούχος, αυτός που έχει πραγματοποιήσει την παραγγελία, προκειμένου να προχωρήσουμε στην πίστωση του.
2. Η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής και υπό την προϋπόθεση ύπαρξης διαθεσιμότητας του προϊόντος (δείτε σχετικά τους όρους χρήσης). Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω υπηρεσίας courier ACS και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή και εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.
Δε φέρουμε ευθύνη για καθυστέρηση/αδυναμία παράδοσης παραγγελίας, που ενδέχεται να προκύψει
• Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας
• Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας
• Σε περίπτωση που τα καταχωρημένα στοιχεία σας δεν είναι ορθά
Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, επιβαρύνεστε με το τυχόν επιπλέον κόστος που θα ανακύψει, από την μη παραλαβή από εσάς, των προϊόντων της παραγγελίας σας.
3. Ακύρωση Παραγγελίας:
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:
• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας σας, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πατήσετε το κουμπί "Προηγούμενο Βήμα", ώστε να επιστρέψετε στο προηγούμενο βήμα της διαδικασίας.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2434022129 (αστική χρέωση) ή μέσωe-mail στο info@karatibrand.grκαι στη συνέχεια θα αναλάβουμε την ακύρωση της παραγγελίας σας.
4. Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή-αντικατάσταση των προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
5. Μετά την παρέλευση των ως άνω (14) ημερολογιακών ημερών, έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής αποκλειστικά και μόνο, στις παρακάτω περιοριστικά απαριθμούμενες περιπτώσεις, σε κάθε περίπτωση που παραλάβατε προϊόν διάφορο από αυτό της παραγγελίας, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της επιχείρησης
6. Σε περιπτώσεις προβληματικού – ελαττωματικού προϊόντος, δύναστε να επιστρέψετε το προϊόν στην επιχείρηση προς έλεγχο και διαπίστωση του προβλήματος / ελαττώματος. Σε περίπτωση δε, αποδεδειγμένης υπαιτιότητας της επιχείρησης, ισχύουν τα προβλεπόμενα από τον ΑΚ, περί της πώλησης δικαιώματά σας.Ακολούθως, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα ως άνω προϊόντα από την Επιχείρηση, υπάρχει η δυνατότητα αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος με όμοιο καινούριο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την Επιχείρηση, όπως αναφέρεται και ανωτέρω. Ειδικά στην περίπτωση της αντικαταβολής, η επιστροφή των χρημάτων, λαμβάνει χώρα σε τραπεζικό λογαριασμό που φέρει ως όνομα δικαιούχου, αυτό του διενεργούντος την παραγγελία και τον οποίο (τραπεζικό λογαριασμό) καλείστε να μας γνωστοποιήσετε με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@karatibrand.gr
7. Προκειμένου να ασκήσετε τα ανωτέρω δικαιώματά σας εκ των παραγράφων 4,5 και 6, οφείλετε να αποστείλετε στην Επιχείρηση προσωπική σας δήλωση στο email: info@karatibrand.gr, συμπληρώνοντας ταυτόχρονα το έντυπο επιστροφής που βρίσκεται στο δέμα σας και να επιστρέψετεχωρίς δικά σας έξοδα αποστολής τα προϊόντα, χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφής που σας παρέχουμε, συνοδευόμενα αυτά από το νόμιμο παραστατικό. Η ως άνω επιστροφή χωρίς έξοδα αποστολής, ισχύει άπαξ ανά παραγγελία, ανεξαρτήτως ποσότητας των προϊόντων (π.χ. σε περίπτωση κατά την οποία, η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα και λάβει χώρα επιστροφή χωρίς έξοδα αποστολής με την χρήση της ως άνω ετικέτας για ένα ή περισσότερα εκ των προϊόντων αυτής, σε τυχόν μεταγενέστερη αυτοτελή επιστροφή λοιπών προϊόντων της ίδιας παραγγελίας, επιβαρύνεται ο αγοραστής με τα έξοδα αποστολής).
Α. Μόλις το προϊόν ή τα προϊόντα που επιστρέψετε παραληφθούν από την επιχείρηση, θα σας αποστείλουμε επιβεβαιωτικό email.
Β.Υπό τους όρους των παραγράφων 4,5 και 6 και εφόσον πληρούνται τα εκεί προβλεπόμενα, θα σας επιστραφούν τα χρήματα της αγοράς σας, πλην των εξόδων αποστολής και τυχόν διατραπεζικών εξόδων.
8. Επιστροφές σε σκουλαρίκια δεν γίνονται δεκτές και απαγορεύονται, για λόγους ασφάλειας και υγιεινής.
9. Στις περιπτώσεις των παραγράφων 4 και 5, οι επιστροφές / αλλαγές πραγματοποιούνται, λαμβανομένης υπόψη της τιμής αγοράς (χωρίς να συνυπολογίζονται εκπτώσεις, εκπτωτικά κουπόνια ή άλλου είδους προσφορές).
10. Για παραγγελίες από πρόσωπα που δεν υπάγονται στην έννοια του καταναλωτή, όπως αυτή ορίζεται στον Νόμο 2251/1994 και για τις οποίες έχει λάβει χώρα έκδοση τιμολογίου, ΔΕΝ δίνεται η δυνατότητα αναιτιολόγητης επιστροφής, σύμφωνα με την παράγραφο 4 της παρούσας πολιτικής.
11. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που Επιχείρηση, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος, ακόμα και αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.